版本：2026-07-29
本政策适用于在米优希（Mieusey）网站购买的实物商品，是《用户服务协议》的组成部分。商品页面另有更有利于消费者的承诺时，从其承诺；法律法规另有强制规定时，从其规定。
一、七日无理由退货
- 消费者自签收商品之日起七日内，可依法申请无理由退货，但依法不适用七日无理由退货的商品除外。
- 定作商品、鲜活易腐商品、在线下载或已拆封的音像制品及计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊，以及其他根据商品性质并经消费者购买时确认不宜退货的商品，按照法律规定处理。
- 涉及卫生健康且拆封后可能影响人身安全或卫生的密封商品，仅在商品页面已显著标明并由消费者在购买时主动确认后，方按商品性质判断是否不适用无理由退货；不会仅以“亲密用品”为由对全部商品作一概排除。
- 消费者为查验商品进行合理拆封或调试，且不影响商品原有品质、功能和外观的，不当然影响无理由退货。超出查验需要并造成明显贬损的，按法律规定和实际情况处理。
二、退货商品要求
- 退回商品应保持完好，商品本身、配件、赠品、防伪标识、说明书和包装等应尽量齐全。
- 申请退货前请通过站内客服提交订单号、售后原因及必要说明。未经确认请勿寄回，以免地址错误或包裹无法识别。
- 退款前平台有权对退回商品进行必要验收，但不得设置不合理条件妨碍消费者依法退货。
三、售后责任与运费
- 商家责任：因质量问题、错发、漏发、运输破损或其他依法应由商家承担责任的情形，商品按订单当前可退金额全额退款，退换货所需的合理运费由商家承担，不扣除首次发出运费。
- 非质量原因退货：消费者承担将商品寄回指定地址产生的合理快递费；该笔寄回运费通常由消费者直接向快递服务方支付。
- 包邮或运费补贴订单：如非质量原因退货涉及商家已实际发生的首次发出运费，平台会在售后处理中向消费者明确展示订单可退金额、本次拟退款金额和未退差额，并说明实际费用或协商依据。最终退款金额须经双方单独确认，不得以隐藏规则任意扣款，也不得超过实际发生的合理费用。
- 消费者已经自行支付寄回快递费的，不会再以“寄回运费”名义从退款中重复扣除。
四、退款方式与时限
- 退款原则上按原支付方式或双方确认的退款渠道办理。余额支付可退回站内余额；微信、支付宝等人工退款渠道请以售后记录为准。
- 平台收到退回商品并完成必要验收后，将依法在规定期限内办理退款。支付机构、银行或平台通道的实际到账时间不计入平台处理时间。
- 售后记录会保存责任类型、订单可退金额、本次退款金额、未退差额、处理说明、操作人和处理时间，供双方查询与争议处理。
五、不属于无理由退货的售后
商品存在质量问题、缺少功能、与页面描述明显不符、错发、漏发或运输破损的，不按无理由退货处理。消费者可提交照片、视频或其他必要信息协助核验；平台不得要求与争议无关或明显不合理的证明。
六、申请入口与争议处理
请优先通过订单售后入口或站内在线客服联系。双方对责任、商品完好程度或退款金额有争议时，可继续协商，也可依法向消费者协会、市场监管部门或有管辖权的人民法院寻求解决。
本政策未尽事宜，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等现行法律法规执行。